售后服務(wù)
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,優(yōu)良的服務(wù),服務(wù)好每一位客戶
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質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
QUALITY ASSURANCE AND AFTER-SALES SERVICE COMMITMENT
1.供貨質(zhì)量承諾我公司承諾:
2.工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關(guān)標準。
3.提供的所有產(chǎn)品都是全新的,且符合采購單位的設(shè)計要求。
4.所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道,杜絕"三無”產(chǎn)品入庫,絕不以次好,為采購單位提供充
足貨源及高品質(zhì)的材料。
5.為保證工程質(zhì)量,由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查,嚴格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》 執(zhí)行,保證工程質(zhì)量合格。
6.負責貨物的運輸工作,保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制,使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。
7.貨物到達需方指定地點后,組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收,保證符合合同要求。
8.做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。
9.負責全過程的質(zhì)量問題處理,并承擔相應(yīng)的責任,確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。
10.提供全生命的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。
11.提供所有產(chǎn)品的”三包”服務(wù).
(一) .技術(shù)能力保障
我公司具有完善的開發(fā)、設(shè)計、試驗和試制條件,有很強的開發(fā)能力。企業(yè)科技人員隊伍結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高,開發(fā)人員中平均從事研發(fā)工作15年以上,大部分是業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的知名技術(shù)人員,是一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、創(chuàng)新能力較強的科技研發(fā)隊伍。企業(yè)每年都保持較高的研究開發(fā)投入,研發(fā)投入一般占企業(yè)年銷售額的7%-8% ,研究開發(fā)水平在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
針對國內(nèi)各行業(yè)、各大用戶在新型保溫領(lǐng)域有較強的業(yè)務(wù)積累和技術(shù)經(jīng)驗的積累。在化工、核電、火電行業(yè)的實際現(xiàn)場施工經(jīng)驗比較豐富。
在針對具體項目實施上,嚴格遵循客戶的要求,以及現(xiàn)場實際的情況,制定、設(shè)計科學(xué)合理的工藝流程、技術(shù)流程、以及生產(chǎn)制作方案。并嚴格遵循客戶的質(zhì)量技術(shù)標準以及企業(yè)標準。
(二) .售后服務(wù)的承諾
我公司建立了完善的售后服務(wù)體系。質(zhì)量指標:為我的公司的用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并盡力用先進、經(jīng)濟、實用、可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足用戶的需求。我們對產(chǎn)品質(zhì)量負責并提供相關(guān)服務(wù)。
我公司承諾在收到買方的信息后, 6小時內(nèi)予以回答。
當貨物到達現(xiàn)場,現(xiàn)場安裝由我方提供現(xiàn)場安裝服務(wù)。
我公司承諾在系統(tǒng)調(diào)試后合同規(guī)定12個月的質(zhì)保期。我們能承擔責任何有缺陷的設(shè)計、制造及原材料的質(zhì)量問題的責任,我們會自費修理或更換零件。
在質(zhì)保期后,我公司將繼續(xù)為客戶提供良好的售后服務(wù)。